Perguntas Frequentes

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Entrega e Rastreamento

Pagamento

Pedidos e Cancelamento

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega (condições e normas) apresentada pela Orto Magazine.

Informações da Empresa

CNPJ: 69.407.777/0001-71
Endereço: Av. Brig Faria Lima, 1811, Jardim Paulistano, São Paulo - SP, 01452-001
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00
E-mail: atendimento@ortomagazine.com

Perguntas Frequentes

Entrega e Rastreamento

Recebi um e-mail que pede para que eu entre em contato com os Correios. O que está acontecendo com meu pedido?

Qual o prazo de entrega?

Por que o status do meu pedido não atualiza?

Recebi um e-mail que informa que a entrega não foi efetuada. O que devo fazer?

Não recebi meu código de rastreamento. O que fazer?

Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi. O que fazer?

Não consigo rastrear meu pedido, aparece que as informações estão indisponíveis no momento. O que eu faço?

Pagamento

Como faço para comprar no boleto?

Posso parcelar no boleto?

Estou tentando fazer uma compra, mas ela não foi autorizada. Por quê?

Pedidos e Cancelamento

Posso cancelar meu pedido?

Coloquei o endereço incorreto. O que faço?

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