Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

A Orto Magazine, inscrita no CNPJ nº 69.407.777/0001-71, com endereço em Av. Brig Faria Lima, 1811, Jardim Paulistano, São Paulo - SP, 01452-001("nós"), respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações quando você visita ou realiza uma compra em www.ortomagazine.com (o "Site"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Quando você faz um pedido no Site, podemos coletar:

Nome completo, CPF, e-mail e telefone
Endereço de entrega e de cobrança
Dados necessários ao processamento do pagamento
Histórico de pedidos e registros do atendimento

Quando você apenas navega pelo Site, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
Páginas visitadas, origem do acesso e interações com nossos anúncios

Também coletamos informações por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

2. Como usamos os seus dados

Processar, faturar, enviar e rastrear o seu pedido
Prestar atendimento e resolver trocas, devoluções e reembolsos
Prevenir fraudes e proteger a segurança do Site
Medir e melhorar o desempenho das nossas campanhas e do Site
Enviar comunicações promocionais, quando você autorizar
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

3. Bases legais

Tratamos os seus dados com fundamento na execução do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no legítimo interesse (como prevenção a fraudes e melhoria do Site) e no seu consentimento, nos casos em que ele é exigido — por exemplo, para comunicações de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros que precisam delas para operar a loja, e somente na medida necessária:

Shopify — plataforma que hospeda a loja e armazena os dados de catálogo e pedidos
Yampi — responsável pelo checkout e pelo processamento dos pagamentos
Transportadoras e Correios — para entrega e rastreamento dos pedidos
Google e Meta — para medição de audiência e veiculação de anúncios
Loox — para coleta e exibição de avaliações de clientes

Também podemos divulgar dados para cumprir obrigações legais, atender ordens de autoridades competentes, exercer nossos direitos em processos, prevenir fraudes ou em caso de reorganização societária.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados no checkout da Yampi e pelas instituições financeiras e adquirentes envolvidas na transação, que mantêm suas próprias políticas de privacidade e práticas de segurança. A Orto Magazine não armazena os dados completos do seu cartão de crédito em seus servidores.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o Site funcionando, lembrar suas preferências, medir o desempenho dos anúncios, analisar o comportamento de navegação e personalizar conteúdo e ofertas. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do Site podem deixar de funcionar corretamente.

7. Publicidade direcionada

Podemos usar os seus dados para exibir anúncios personalizados no Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok e outras plataformas. As preferências de publicidade podem ser ajustadas diretamente nas configurações de cada uma dessas plataformas.

8. E-mail e WhatsApp

Com a sua autorização, podemos enviar ofertas, novidades e informações sobre produtos por e-mail ou WhatsApp. Você pode cancelar esse envio a qualquer momento pelo link de descadastro das mensagens ou escrevendo para atendimento@ortomagazine.com. Mensagens sobre um pedido em andamento continuam sendo enviadas, por serem necessárias à execução da compra.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O Site utiliza criptografia SSL/TLS em todas as páginas.

10. Retenção

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para atender aos pedidos, prestar suporte, cumprir prazos legais e fiscais, resolver disputas e fazer valer nossos contratos. Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados.

11. Os seus direitos

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos seus dados e a revogação do consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@ortomagazine.com. Responderemos dentro dos prazos previstos em lei.

12. Crianças e adolescentes

O Site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Compras por menores devem ser feitas por um responsável legal.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

14. Contato

Orto Magazine
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E-mail: atendimento@ortomagazine.com
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